Jak złożyć zamówienie?

Złożenie zamówienia jest bardzo intuicyjne:

  1. Wybierz produkt w naszym sklepie

  2. Określ ilość

  3. Wybierz czas realizacji

  4. Jeśli widzisz poniżej pole do podania swoich danych, wpisz je

  5. Dodaj produkt do koszyka.

  6. Kliknij "Przejdź do kasy"

  7. W nowym oknie zobaczysz podsumowanie zamówienia. Ponownie kliknij „Przejdź do kasy”

  8. Wypełnij dane do wysyłki

  9. Wybierz metodę płatności

  10. Zatwierdź zamówienie klikając w guzik "Zamówienie z obowiązkiem zapłaty"

  11. Po złożeniu zamówienia otrzymasz email z tytułem „Potwierdzenie zamówienia”

  12. Jeśli nie podałaś nam danych do personalizacji (patrz punkt 4), zrób to teraz. Prześlij nam niezbędne dane (teksty, imiona, daty itp.) na adres email sklep@venarti.pl. Podaj w temacie numer zamówienia.

  13. Projekt do akceptacji otrzymasz drogą mailową.

  14. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po dokonaniu płatności i zaakceptowaniu projektu.

Więcej informacji Czas realizacji zamówień

Czy można zamówić próbkę?

Tak, oferujemy możliwość zamówienia próbek:

  1. Rodzaje dostępnych próbek:

    • Próbka bez personalizacji – służy do oceny jakości materiałów oraz druku

    • Próbka z personalizacją – należy dokupić (oprócz samej próbki) - tą opcję

  2. Korzyści z zamówienia próbki:

    • Możliwość oceny jakości wykonania i materiałów

    • Weryfikacja kolorów i wykończeń na żywo (kolory na ekranie mogą różnić się od rzeczywistych)

    • Możliwość porównania kilku stylów przed podjęciem ostatecznej decyzji

    • Sprawdzenie faktury papieru i dodatkowych elementów

  3. Koszt próbek:

    • Cena wyświetla się przy każdym produkcie wybierając opcję Próbka

  4. Czas realizacji próbek:

    • Standardowo próbki wysyłamy w ciągu 6 dni roboczych

Czy macie przykładowe teksty?

Czy macie przykładowe teksty?

Tak, posiadamy bazę przykładowych tekstów na zaproszenia i dodatki ślubne:

  1. Teksty zaproszeń dla rodziców

    • Przykładowe teksty zaproszeń

    • Przykładowe teksty o przyjęciu

    • Teksty dodatkowe

    • Tekst zaproszenia dla Rodziców

    • Rebus ślubny

  2. Teksty podziękowań dla rodziców
  3. Teksty podziękowań dla gości

  4. Teksty dla pary młodej

  5. Teksty na zawieszki

  6. Rebus ślubny

Pamiętaj, że ostateczna treść zaproszenia powinna odzwierciedlać Wasz styl i charakter wesela. Służymy pomocą i doświadczeniem, ale to Wy podejmujecie ostateczną decyzję dotyczącą treści.

Jakie są terminy realizacji zamówienia?

Standardowe czasy realizacji zamówień w naszym sklepie:

  1. Zamówienia standardowe:

    • Standardowy czas: 6 dni roboczych

    • Expres: 3 dni robocze. Dodatkowy koszt ekspresu to 50% wartości zamówienia.

    • Turbo: 2 dni robocze. Dodatkowy koszt ekspresu to 100% wartości zamówienia. Standardowo ta opcja nie jest dostępna. Zawsze należy zapytać się, czy zdążymy zrobić Państwa zamówienie w tym terminie.

  2. Produkty z żywicy:

    • Standardowy czas: 12 dni roboczych

    • Expres: 6 dni roboczych. Dodatkowy koszt ekspresu to 50% wartości zamówienia.

Aktualne czasy realizacji są zawsze dostępne na naszej stronie: Czas realizacji

Pamiętaj, że:

  • Czas realizacji liczony jest od dnia akceptacji projektu i wpłaty (w zależności co nastąpi później), a nie od momentu złożenia zamówienia

  • Do czasu realizacji nie wliczamy czasu dostawy (zwykle 1-2 dni robocze)

Zalecamy uwzględnienie tych terminów przy planowaniu zamówienia. Zależy nam aby wszystkie materiały dotarły do Ciebie z odpowiednim wyprzedzeniem.

Jak samemu sprawdzić status swojego zamówienia?

Status zamówienia sprawdzamy wg schematu:

  1. Zaloguj się do swojego konta klienta
  2. Przejdź do sekcji "Historia zamówień"
  3. W szczegółach zamówienia sprawdź aktualny status
  4. W każdym produkcie jest widoczny wykupiony termin realizacji
  5. Ważnym punktem odniesienia jest data akceptacji projektu. Liczymy pełne dni od dnia wysłania do nas emaila z akceptacją projektu.

 

Aby precyzyjnie obliczyć datę wysyłki:

  1. Sprawdź wykupiony termin realizacji
  2. Sprawdź datę akceptacji projektu
  3. Wejdź na stronę www.dnirobocze.pl i wprowadź obie informacje
  4. Uzyskany dzień będzie przewidywanym dniem wysyłki

 

Jeśli zapłaciłaś później niż nastąpiła akceptacja projektu, licz od dnia wpłaty.

 

Możesz również skontaktować się z nami mailowo lub telefonicznie. Podaj nam numer zamówienia, aby uzyskać aktualną informację o statusie realizacji.

Więcej informacji Czas realizacji zamówień

Jakie są dostępne metody płatności?

W sklepie są przyjmowane formy płatności:

 

1.Przelew bankowy

Rachunek bankowy: 70 1020 4649 0000 7502 0305 5407 (PKO)

Venarti Kornelia Bas

 

W tytule przelewu prosimy umieścić nr Państwa zamówienia. Dziękujemy.

 

Przelew zagraniczny

Kod BIC (SWIFT) PKO Banku Polskiego SA: BPKOPLPW

IBAN: PL 70 1020 4649 0000 7502 0305 5407

UWAGA! Przelewając na to konto z zagranicy inną walutą niż PLN, należy zapłacić 15zł więcej prowizji dla banku.

 

2.System płatności Przelewy24.pl - natychmiastowa realizacja transakcji

Jakie są dostępne formy dostawy?

Oferujemy różne formy dostawy zamówionych produktów:

  1. Kurier Inpost:

    • Dostawa w ciągu 1-2 dni roboczych od nadania przesyłki

    • Przesyłka dostarczana pod wskazany adres

    • Możliwość śledzenia statusu przesyłki

    • Cena: 19,99 zł

  2. Paczkomaty InPost:

    • Odbiór z wybranego paczkomatu

    • Dostawa w ciągu 1-2 dni roboczych od nadania

    • Powiadomienie SMS/email o dostarczeniu przesyłki

    • Cena: 16,99 zł

  3. List polecony Poczty Polskiej:

    • Dostawa w ciągu 2-3 dni roboczych

    • Doręczenie pod wskazany adres

    • Dotyczy jedynie próbek

    • Cena: 10 zł

  4. Odbiór osobisty (jeśli posiadacie sklep stacjonarny):

    • Możliwy w godzinach pracy naszego sklepu

    • Bez dodatkowych opłat

    • Konieczność wcześniejszego ustalenia terminu odbioru

  5. Przesyłki zagraniczne:

    • Wysyłka głównie pocztą polską. Istnieje możliwość wysyłki inną firmą

    • Cena zależna od kraju docelowego i wagi paczki. Cenę znamy dopiero po spakowania i zważeniu paczki

Jak zgłosić reklamację?

Reklamację możemy złożyć następująco:

  1. Zgłoszenie reklamacji:

    • mailowo na adres sklep@venarti.pl lub na adres korespondecyjny

    • w temacie wiadomości wpisz "Reklamacja" oraz numer zamówienia

    • opisz dokładnie problem

    • dołącz zdjęcia wadliwego produktu

    • podaj swoje dane kontaktowe i preferowany sposób rozwiązania sprawy

    • można dołączyć Formularz reklamacji

  2. Rozpatrzenie reklamacji:

    • rozpatrujemy reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania

    • możemy poprosić o przesłanie reklamowanego produktu w razie potrzeby dodatkowej weryfikacji

  3. Ważne informacje:

    • ze względu na personalizowany charakter naszych produktów, nie przyjmujemy zwrotów ani reklamacji z powodu:

      • błędów w zaakceptowanych przez klienta projektach

      • różnic kolorystycznych wynikających z ustawień monitora

      • standardowych odchyleń produkcyjnych (np. minimalne różnice w odcieniach)

    • reklamacji podlegają wyłącznie wady fizyczne produktu, błędy produkcyjne czy uszkodzenia powstałe w transporcie

    • ponosimy koszty ponownej wysyłki produktu w razie potwierdzenia reklamacji

 

Czy można po dokonaniu zamówienia zamienić czas realizacji na szybszy?

Czas realizacji pokazany na stronie jest dostosowany do aktualnych możliwości produkcyjnych. Jeśli jednak czas okaże się za długi, istnieje szansa, aby go zamienić na szybszy. Należy skontakować się z nami i sprawdzić czy jest możliwa zamiana. Jeśli tak, należy zrobić dopłatę do szybszego czasu wg naszego cennika oraz wysłać nam informację na adres email z potwierdzeniem wpłaty. Prosimy mieć na uwadze, że nadal musimy mieć czas na zrobienie nieprzewidzianego zamówienia i pogodzenia go z aktualnymi zamówieniami, dlatego nowy termin liczony jest od dnia akceptacji zmiany terminu i opłacenia nowego terminu realizacji(wybrany czas jest resetowany i liczony od nowa- od wpłaty i informacji do nas o zamianie na szybszy).

Czy można wysłać paczkę za granicę?

Tak, jest to możliwe. Wysyłamy pocztą polską lub inną firmą kurierską. Cena jest zależna głównie od wagi paczki, dlatego możemy podać jej cenę po zapakowaniu paczki, jej zważeniu i sprawdzeniu w cenniku poczty polskiej lub innej firmy.

Należy dokończyć zamówienie z dostawą w Polsce lub wybrać odbiór osobisty. Należy napisać w zamówieniu o zmianie wysyłki. 

Czy zamawiając np 25 zawieszek na wódkę mogę na każdej mieć inny tekst?

Zmiana tekstu następuje po ilości minimalnej, tzn zamawiając zawieszki, mają one ilość minimalną w ilości 15szt. Zmiana tekstu następuje co 15szt. Można także dokupić tą opcję do każdej ilości mniejszej niż ilość minimalna.

Kupiłam produkt z własnym zdjęciem, czy mogę prosić o pokazanie kilku wersji, aby sprawdzić która mi najbardziej pasuje lub czy można prosić o retusz zdjęcia?

W cenie produktu ze zdjęciem jest wliczona praca grafika polegająca na wklejeniu jednego zdjęcia, dopasowaniu go i personalizacji tekstu. Każda inna dodatkowa czynność wymaga od nas czasu.

W tym wypadku należy dokupić tą opcję do każdego kolejnego zdjęcia. Nie retuszujemy zdjęć. Wklejamy je w takiej formie jak je otrzymaliśmy. Jeśli życzą sobie Państwo obróbki zdjęć to należy wykupić projekt indywidualny do każdego zdjęcia.

Kupiłam produkt z własnym zdjęciem, ale jakość mojego zdjęcia nie jest najlepsza. Czy mogę reklamować jeśli wydruk zdjęcia mi nie odpowiada?

Prosimy mieć na uwadze jakość wysyłanych do nas zdjęć, ponieważ nie przyjmujemy reklamacji z powodu ich słabej jakości.

Zdjęcie powinno być duże, najlepiej od zawodowego fotografa.

To co widać na monitorze nie wygląda identycznie na papierze. Prosimy o wcześniejsze wydrukowanie ich na np. drukarce laserowej na matowym papierze o podobnym rozmiarze wydruku co kupowany. To pozwoli zorientować się jak będzie mniej więcej wyglądało zdjęcie. Monitor ma ok 70 DPI, a druk potrzebuje aż 300 DPI. Oglądając zdjęcie na monitorze nie będą Państwo mogli sprawdzić jakości wydruku. Dodatkowo każdy monitor ma inne parametry, poziom światła i nie jest wyznacznikiem jakości, kolorów zdjęcia.

Grafik przeważnie informuje o słabej jakości zdjęcia w trakcie przygotowywania projektu do akceptacji, jeśli ma zastrzeżenia. Prosimy mieć na uwadze, że każde kolejne zdjęcie wklejane do wizualizacji wymaga dodatkowej pracy grafika i w tym wypadku należy dokupić tą opcję. To dodatkowo wydłuża czas do akceptacji projektu.

Dlatego prosimy o rozważne zakupy i wysłanie nam jednego, dużego, wyraźnego zdjęcia, którego jesteście Państwo pewni. To zapewni wszystkim zadowalające efekty i szybki czas realizacji.

Czy mogę zmodyfikować zamówienie po jego złożeniu?

Tak, istnieje możliwość modyfikacji zamówienia. Zależy to jednak od etapu realizacji:

 

  1. Przed przygotowaniem projektu - pełna możliwość modyfikacji:
    • Dodanie nowych produktów
    • Zmiana danych do personalizacji
  2. Po przygotowaniu projektu, przed akceptacją - możliwość wprowadzenia zmian w projekcie:
    • Korekta tekstów,
    • Zmiana układu elementów,
    • Drobne modyfikacje graficzne,
    • Zmiany są uwzględniane w kolejnej wersji projektu
  3. Po akceptacji projektu, brak możliwości wprowadzania zmian:
    • Gdy zamówienie weszło już w fazę produkcyjną, nie ma możliwości wprowadzenia zmian.

 

Jeśli chcesz zmodyfikować swoje zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej drogą mailową. Podaj nam numer zamówienia oraz szczegóły zmian. Im wcześniej zgłosisz chęć wprowadzenia zmian, tym większa szansa na ich uwzględnienie.

 

Prosimy o bardzo dokładne sprawdzenie projektu wysłanego do akceptacji. Po jego akceptacji z błędem, reklamacja nie zostanie uwzględniona.

Jak wygląda proces akceptacji projektów?

  1. Przygotowanie wizualizacji - po otrzymaniu wszystkich niezbędnych danych od Ciebie, grafik przygotowuje projekt zgodnie z Twoimi wytycznymi. Projekt wysyłamy do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności i otrzymania danych.

  2. Przesłanie projektu do akceptacji - gotowy projekt wysyłamy na Twój adres email

  3. Weryfikacja projektu - Twoim zadaniem jest dokładne sprawdzenie wszystkich elementów:

    • Poprawność danych osobowych (imiona, nazwiska, daty, literówki)

    • Układu graficznego i kolorystyki

    • Ogólnej estetyki projektu

  4. Zgłoszenie uwag lub akceptacja:

    • Jeśli projekt wymaga poprawek - odsyłasz nam email ze szczegółową listą zmian

    • Jeśli projekt jest zgodny z oczekiwaniami - przesyłasz emailem informację o akceptacji

  5. Wprowadzenie poprawek (jeśli potrzebne):

    • Grafik nanosi wszystkie zgłoszone zmiany

    • Przesyłamy poprawiony projekt do ponownej weryfikacji

    • Proces powtarza się do momentu finalnej akceptacji

 

Pamiętaj, że:

  • Czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia akceptacji projektu
  • Po akceptacji nie ma możliwości wprowadzania dalszych zmian i korekt
  • Nie będą możliwe reklamacje z powodu ewentualnych błędów w zaakceptowanym tekście
  • Wersja drukowana będzie identyczna z zaakceptowanym projektem

Jaka jest minimalna ilość produktów?

Każdy produkt w naszym sklepie ma określoną minimalną ilość:

Zaproszenia ślubne - minimalna ilość to 15 sztuk

  • Zalecamy zamówienie około 15% więcej zaproszeń jako rezerwę

Winietki/Zawieszki - minimum to 15 sztuk

  • Zamów dokładnie tyle winietek, ilu gości planujesz (plus kilka zapasowych)

Podziękowania dla gości - minimalna ilość to 15 sztuk

Zaproszenia dla rodziców/świadków - możesz zamówić już od 1 szt

 

Jeśli potrzebujesz mniejszej ilości zakup opcję "Próbki z personalizacją / Dodruk poniżej minimum".

Przy personalizowanej treści, jedna wersja tekstu powinna występować w ilości minimum 15 sztuk.

Kiedy należy dokonać płatności za zamówienie?

Płatności za zamówienie należy dokonać według następujących zasad:

  1. Pełna płatność powinna być dokonana bezpośrednio po złożeniu zamówienia

  2. Realizacja zamówienia, w tym przygotowanie projektu, rozpoczyna się dopiero po zaksięgowaniu płatności

  3. Projekt graficzny jest przygotowywany dopiero po zaksięgowaniu płatności

  4. Akceptacja projektu bez dokonania pełnej płatności nie uruchamia procesu produkcji

  5. W przypadku płatności tradycyjnym przelewem, warto przesłać potwierdzenie przelewu na nasz adres email, aby przyspieszyć weryfikację

Pamiętaj, że terminowa płatność jest kluczowa dla zachowania zamówionego terminu realizacji. Opóźnienia w płatności mogą skutkować przesunięciem terminu realizacji zamówienia.

Czy wystawiacie faktury VAT?

Tak, wystawiamy faktury VAT do wszystkich zamówień:

  1. Jak zamówić fakturę VAT:

    • Podczas składania zamówienia w sklepie internetowym zaznacz opcję w przypadku firm "Jestem klientem biznesowym"

    • Wypełnij wszystkie wymagane dane do faktury (nazwa firmy, adres, NIP)

  2. Termin wystawienia faktury:

    • Faktura VAT jest wystawiana w dniu zaksięgowania płatności

  3. Sposób dostarczenia faktury:

    • Faktury wysyłamy drogą elektroniczną na podany adres email

    • Na życzenie możemy dołączyć wydrukowaną fakturę do przesyłki z zamówieniem

    • Duplikaty faktur można uzyskać kontaktując się z naszym działem księgowości

Czy oferujecie rabaty dla większych zamówień?

Tak, jeśli planujesz duże zamówienie powyżej 1000zł lub kompletny zestaw ślubny, warto skontaktować się z nami bezpośrednio. Możemy przygotować ofertę dostosowaną do Twoich potrzeb.

Czy za personalizację jest pobierana dodatkowa opłata?

Podstawowa personalizacja naszych produktów jest zawsze bezpłatna:

  1. Co zawiera bezpłatna personalizacja:

    • Umieszczenie imion i nazwisk Pary Młodej

    • Wpisanie daty i miejsca uroczystości

    • Standardowa personalizacja tekstu zaproszenia

    • Personalizacja listy gości na zaproszeniach (wpisanie nazwisk odbiorców)

    • Personalizacja winietek z imionami i nazwiskami gości

  2. Warunki bezpłatnej personalizacji:

    • Personalizacja jest bezpłatna przy zamówieniu minimalnej ilości danego produktu (np. minimum 15 sztuk)

    • Identyczny tekst musi być zastosowany dla minimum 15 sztuk produktu

    • Standardowe czcionki i układy dostępne w naszej ofercie

  3. Kiedy może pojawić się dodatkowa opłata:

    • Dodatkowa wersja językowa tekstu w ilości mniejszej niż minimalna - dodatkowa opłata

    • Indywidualna wersja tekstu dla rodziców/świadków w ilości mniejszej niż minimalna - dodatkowo płatna

    • Niestandardowe, bardzo skomplikowane układy tekstu wymagające dodatkowej pracy grafika

Nasza filozofia to transparentne ceny bez ukrytych kosztów - dlatego w cenę produktu wliczamy standardową personalizację, która jest niezbędna do przygotowania zaproszeń i dodatków ślubnych.

Jakie formaty plików akceptujecie (zdjęcia, grafiki)?

Przyjmujemy następujące formaty plików:

  1. Zdjęcia:

    • Preferowane formaty: JPG/JPEG, PNG, TIFF

    • Rozdzielczość: najlepiej 300 dpi dla dobrej jakości wydruku

    • Maksymalny rozmiar pliku: do 20 MB

  2. Grafiki wektorowe:

    • Formaty: najlepiej CDR, PDF (z zachowanymi warstwami)

    • Wszystkie teksty zamienione na krzywe

  3. Inne akceptowane formaty:

    • PDF (wysokiej jakości)

    • PSD (z zachowanymi warstwami)

    • BMP (w wysokiej rozdzielczości)

  4. Ważne informacje:

    • Zdjęcia pobrane z mediów społecznościowych zwykle mają zbyt niską rozdzielczość do druku

    • Zdjęcia powinny być wyraźne, nieprześwietlone i nierozmazane

    • Nie akceptujemy zdjęć w formatach DOC/DOCX (osadzonych w dokumentach Word)

    • Jakość wydruku jest bezpośrednio zależna od jakości dostarczonego pliku

  5. Jak przesłać pliki:

    • Bezpośrednio w odpowiedzi na email z prośbą o materiały

    • Poprzez serwisy do przesyłania dużych plików (WeTransfer, Dropbox) z podaniem numeru zamówienia

    • Pliki o małym rozmiarze (do 10 MB) można załączyć bezpośrednio do wiadomości email

    • W formularzu na stronie pod każdym produktem (jeśli jest)

Pamiętaj, że jakość dostarczonych plików ma kluczowe znaczenie dla finalnego efektu. Zawsze zalecamy korzystanie z profesjonalnych zdjęć wykonanych przez fotografa.

Jak przygotować materiały do personalizacji produktów?

Aby proces personalizacji przebiegł sprawnie, warto odpowiednio przygotować wszystkie materiały:

  1. Lista gości do zaproszeń/winietek:

    • Przygotuj w pliku tekstowym (Word, TXT) - nie używaj Excel, tabelek, arkuszy kalkulacyjnych

    • Zapisz imiona i nazwiska jedno pod drugim (nie numeruj ich)

    • Używaj prawidłowo odmienionych form (np. "Annę i Jana Kowalskich" zamiast "Anna i Jan Kowalscy"). Zobacz więcej

    • Dopisz odpowiednie zwroty (Sz.P., Państwu, ks., dr, itp.) przed nazwiskami, jeśli mają być uwzględnione. Zobacz więcej

    • Użyj małych liter, chyba że konkretnie zależy Ci na wersji drukowanej

    • W przypadku winietek jasno zaznacz, które osoby siedzą razem, lub podziel listę według stołów

  2. Zdjęcia do projektów:

    • Wybieraj zdjęcia w wysokiej rozdzielczości (min. 300 dpi)

    • Przesyłaj oryginalne pliki od fotografa, nie kompresowane wersje z mediów społecznościowych

    • Upewnij się, że zdjęcie jest dobrze oświetlone i wyraźne

    • Wybieraj zdjęcia z odpowiednią ilością przestrzeni wokół głównego motywu (na przycięcie)

  3. Treści zaproszeń i tekstów:

    • Przygotuj w pliku tekstowym, bez formatowania

    • Sprawdź poprawność ortograficzną i interpunkcyjną

    • Zaznacz ważne elementy, które mają być wyróżnione

    • Podaj dokładne daty, godziny i adresy

    • Dołącz wszystkie dodatkowe informacje (o prezentach, noclegach, etc.)

Wszystkie materiały prześlij w jednej wiadomości email, w tytule wpisz nr zamówienia. Jeśli na stronie są pole do wpisywania tych danych, możesz użyć ich zamiast wysyłać email.

Czy próbki są personalizowane?

Oferujemy zarówno próbki standardowe jak i personalizowane:

  1. Próbki standardowe (bez personalizacji):

    • Zawierają przykładowy, uniwersalny tekst i układ

    • Pokazują dokładnie jakość papieru, wydruku i wykończeń

    • Niższy koszt niż próbki personalizowane

    • Czas realizacji: ok 6 dni roboczych

    • Idealne do oceny materiałów i ogólnego stylu

  2. Próbki z pełną personalizacją:

    • Zawierają kompletny, docelowy tekst i układ

    • Praktycznie identyczne jak finalne zamówienie

    • Czas realizacji: ok 6 dni roboczych

    • Wyższy koszt ze względu na indywidualne przygotowanie projektu – oprócz próbki należy wykupić tą opcję do każdego personalizowanego projektu

    • Idealne, gdy chcesz zobaczyć dokładnie jak będzie wyglądać końcowy produkt

 Czy można zwrócić zamówione produkty?

Niestety, w naszym sklepie nie przyjmujemy zwrotów. Wynika to z charakteru naszej oferty:

 

Personalizacja:

  • Nasze produkty są tworzone na indywidualne zamówienie i wykonywane według specyfikacji klienta
  • Zgodnie z polskim prawem konsumenckim oraz naszym regulaminem: "Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umowy, której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (tzw. towar na zamówienie)"

 

Akceptacja projektu:

  • Przed realizacją zamówienia zawsze wysyłamy projekt do akceptacji
  • Akceptacja projektu jest jednoznaczna z zatwierdzeniem zamówienia
  • Po akceptacji projektu i rozpoczęciu produkcji nie ma możliwości wprowadzania zmian ani zwrotu

 

Co w przypadku wad produktu:

  • Jeśli produkt posiada wady techniczne lub produkcyjne, możesz złożyć reklamację
  • W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie naprawiony lub wykonany ponownie

 

Rekomendacje dla klientów:

  • Dokładnie sprawdź projekt przed akceptacją
  • Zamów próbki, jeśli masz wątpliwości co do jakości lub wyglądu
  • Upewnij się, że wszystkie dane personalizacyjne są poprawne

Czy współpracujecie z usługodawcami ślubnymi?

Tak, utrzymujemy kontakty z usługodawdcami. 

Skontaktuj się z nami już dziś, a nasz konsultant przygotuje dla Ciebie indywidualny pakiet! 

Gdzie mogę znaleźć opinie o Waszych produktach?

Opinie o naszych produktach i usługach znajdziesz na niezależnych portalach:

Google Maps - recenzje naszego sklepu

• Portale branżowe i katalogi ślubne

• Fora dla przyszłych par młodych

Zachęcamy do zapoznania się z opiniami naszych klientów. Są dla nas najlepszą wizytówką!

Czy oferujecie pomoc w doborze kolorystyki/stylu?

Tak, oferujemy kompleksową pomoc w doborze kolorystyki i stylu:

  1. Bezpłatne konsultacje:

    • Możliwość omówienia preferencji i potrzeb z naszym konsultantem telefonicznie lub mailowo

    • Indywidualne podejście do każdej pary młodej

    • Analiza wybranego motywu przewodniego wesela

    • Dopasowanie stylu papeterii do pozostałych elementów uroczystości

  2. Profesjonalne doradztwo:

    • Pomoc w wyborze kolorów dopasowanych do pory roku i miejsca wesela

    • Sugestie dotyczące najlepszych kombinacji kolorystycznych

    • Porady odnośnie czcionek i elementów graficznych

    • Rekomendacje materiałów najlepiej pasujących do wybranego stylu

  3. Praktyczne narzędzia:

    • Próbniki kolorów i materiałów do porównania w różnym oświetleniu

    • Wzornik czcionek i stylów wykończenia

    • Wizualizacje proponowanych rozwiązań

    • Przykłady zrealizowanych projektów w podobnej stylistyce

 

Nie wiesz, jaki styl i kolorystyka najlepiej oddadzą charakter Waszego wesela? Skontaktuj się z nami! Wystarczy kontakt telefoniczny lub mailowy. Pomożemy Ci stworzyć spójną i piękną koncepcję.

Czy prowadzicie bloga z poradami dla par młodych?

Tak, prowadzimy regularnie aktualizowanego bloga z poradami dla par młodych.

Czy oferujecie wsparcie po dokonaniu zakupu?

Tak, oferujemy wsparcie po dokonaniu zakupu:

  1. Bieżąca obsługa posprzedażowa:

    • Dedykowany opiekun zamówienia dostępny do kontaktu mailowego i telefonicznego

    • Monitoring statusu dostawy

  2. Wsparcie techniczne:

    • Porady dotyczące przechowywania zakupionych produktów

    • Instrukcje dotyczące samodzielnego składania i montażu elementów

    • Pomoc przy drobnych poprawkach i modyfikacjach (jeśli to możliwe)

    • Wskazówki dotyczące ekspozycji produktów w dniu ślubu

  3. Pamiątki i materiały po-ślubne:

    • Propozycje produktów upamiętniających wydarzenie

    • Podziękowania ślubne w stylu dopasowanym do papeterii weselnej

    • Albumy i ramki na zdjęcia z wydarzenia

    • Produkty na rocznice w spójnej stylistyce

Nie zostawiamy naszych klientów bez wsparcia! Po zakupie nadal możesz liczyć na naszą pomoc i doradztwo. Skontaktuj się z nami! Pomożemy Ci na każdym etapie przygotowań oraz po uroczystości.

Czy można zamówić zaproszenia w innym języku?

Tak oczywiście można z zastrzeżeniem, że otrzymamy tekst od Państwa. Nie wykonujemy tłumaczeń.

Czy macie wzornik czcionek?

Tak, jest dostępny tutaj: Wzornik czcionek

Czy macie wzornik papierów?

Tak, jest dostępny tutaj: Wzornik papierów

Czy oferujecie produkty w innych językach?

Tak, możemy spersonalizować każdy produkt w dowolnym języku. Warunkiem jest tylko, aby nam dostarczyć gotowy tekst, który mamy wkleić

Produkt dodany do listy życzeń